TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Mayo 2026

1. IDENTIFICACIÓN

VitaElla es una marca peruana de bienestar femenino que comercializa suplementos alimenticios premium a través de su tienda en línea vitaella.pe.

2. PRODUCTOS OFRECIDOS

VitaElla ofrece suplementos alimenticios importados con respaldo botánico. Los productos no son medicamentos ni reemplazan tratamiento médico. Las descripciones, ingredientes y beneficios indicados se basan en estudios publicados sobre los componentes activos.

3. PROCESO DE COMPRA

Al realizar un pedido en vitaella.pe, el cliente acepta estos términos. El proceso es: (1) Seleccionar productos y variantes, (2) Completar datos de envío y contacto, (3) Seleccionar método de pago, (4) Confirmar pedido. La confirmación se envía por correo electrónico y/o WhatsApp.

4. PAGOS Y PRECIOS

Los precios están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen IGV (18%). Métodos aceptados: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Yape, Plin y pago contraentrega en ciudades seleccionadas. El procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas de pago certificadas con protocolo de seguridad SSL.

5. ENVÍOS

El envío está incluido en el precio de todos los productos. Los plazos estimados son: Lima Metropolitana 24-48 horas, provincias capitales 2-4 días hábiles, resto del Perú 5-10 días hábiles. VitaElla no se responsabiliza por retrasos causados por el courier o fuerza mayor.

6. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

VitaElla ofrece garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha de entrega. Conforme a la Ley 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, el cliente tiene derecho de retracto dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto. Para solicitar devolución, contactar vía WhatsApp.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de vitaella.pe — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y código — es propiedad de VitaElla o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Cualquier reclamo se resolverá en primera instancia por contacto directo con VitaElla vía WhatsApp o correo electrónico. De no llegar a acuerdo, el cliente puede acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o al Poder Judicial del Perú.

9. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y normas complementarias.

10. CONTACTO

Para consultas sobre estos términos: hola@vitaella.pe